Widerrufsbelehrung
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast
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der Artikel ist ungetragen und unbenutzt
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alle Etiketten sind noch vorhanden
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der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
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du kannst einen Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) vorlegen
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
wrobel.moebelexport@gmail.com
Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir mit, ob die Rückgabe akzeptiert wird.
Wenn deine Rückgabe angenommen wird, erhältst du von uns:
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ein Rücksendeetikett (sofern vorgesehen)
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genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst
Bitte sende keine Artikel an uns zurück, ohne vorher eine Rückgabe angefragt und von uns bestätigt bekommen zu haben – solche Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Gießener Straße 10, 90427 Nürnberg
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter
wrobel.moebelexport@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn
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der Artikel beschädigt ist,
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der Artikel defekt ist oder
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du einen falschen Artikel erhalten hast,
damit wir den Fall prüfen und schnell eine passende Lösung finden können (z. B. Ersatzlieferung, Rückerstattung).
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:
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verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte (z. B. Spezialanfertigungen, individuell konfigurierte Artikel)
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bestimmte Körperpflege- oder Schönheitsprodukte
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gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf oder vor Einleitung der Rückgabe.
Bitte beachte außerdem, dass wir keine Rückgaben akzeptieren für:
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Artikel im Ausverkauf / Sale
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Gutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist folgender:
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Du sendest den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.
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Nach Bestätigung der Rückerstattung kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du – sofern deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde – das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für die Ausübung dieses Widerrufsrechts gelten folgende Bedingungen:
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Die Frist von 14 Tagen beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
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Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
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Du benötigst einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über:
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den Eingang der Ware und
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die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen die Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
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Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift auf deinem Konto verbucht ist.
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Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang sehen, kontaktiere uns bitte unter
wrobel.moebelexport@gmail.com